Human Factors: Die Nutzer

Peter Bennings, 26, Industriedesignstudent aus Californien: besucht die Möbelmesse für 2 Tage und besucht einige vorher ausgewählte Aussteller. Er nimmt das Rahmenprogramm in der Stadt gerne wahr. Er ist nur für 2 Tage in Deutschland, da er Vewandte in Holland besucht. Er spricht kein deutsch.
Peter hat ausgiebige Computererfahrung und ist neuen Medien gegenüber sehr aufgeschlossen. Er hat -wie meist- sein Mobiltelephon sowie seinen Palm bei sich.

Spezielle Aspekte des Nutzers:
- Informationszugang mit englischer sprache,
- Effizienter Tourvorschlag anhand der vorherigen auswahl, bzw vorschlag für inhaltlich verwandte veranstaltungen
- Ist auNavigationshilfe angewiesen
- Hier möglichkeit den palm als device zu nutzen
- möchte infos über partys bzw. leute kennenlernen
- möchte kontakt zur fh bzw anderen studenten
- benötigt preiswerte unterkunft .

 

John McNeil, 53, Marketingleiter bei dem Büromöbelhersteller Steelcase, London besucht seien Kollegen auf dem Stand und nutzt diesen Besuch auch dazu, zu eroieren was die Konkurrenz macht - und um drei Tage in Köln zu geniessen.
John hat sich vorher von seiner Sekretärin die Termine vereinbaren udn bestätigen lassen, wie jedesmal erhält er eine komplett zusamengestellte Mappe mit allen Unterlagen für die Reise: Reisezeiten, Termine, Tickets, Hoteladresse sowie einen Flyer der Tourist Information in Köln.John koordiniert seien Termien analog in seinem Time System, wo er sich auch Gesprächsnotizen macht. Er hat selbstverständlich sein Mobiltelephon dabei.

Spezielle Aspekte des Nutzers:
- Besuch wird ausführlich vom Sekretariat vorbereitet
- Informationszugang mit englischer Sprache,
- Ist auf Navigationshilfe angewiesen um schnell von Termin zu Termin zu kommen
- Möchte Informationen über Abendveranstaltungen und Gastronomie
- Möchte später Zugang zu Infos der Konkurrenz evtl ohne Kataloge herumtragen zu müssen
- Sucht Gespräch mit anderen Geschäftsleuten.
- Hat Kontakt zu Büro in England

Petra Bender, 29, Bankangestellte aus Mainz, möchte aus rein privatem Interesse mit ihrer Freundin Uta die Möbelmesse besuchen um sich über aktuelle Entwicklungen zu informieren. Sie wird einen Tag bleiben und nachmittas auch noch eine ehemalige Kommilitonin treffen, die mittlerweile in Hamburg lebt.
Petra hat nur privat ein Mobiltelephon, das sie auch meist bei sich trägt. Häufig ist sie per SMS mit Freunden und Bekannten in Kontakt.

Spezielle Aspekte des Nutzers:
- Tourvorschlag nach pers. Interesse
- Ist auf Navigationshilfe angewiesen
- Treffpunkt muss gefunden werden, Freundin auch ortsfremd
- Kann nur flüchtigen Überblick bekommen, möchte evtl später mehr Informationen einsehen

Ralf Schmitz, 38, leitender Angestellter aus Hamburg, hat während der Messe beruflich in Köln zu tun. Eher zufällig erfährt er abend bei einem Geschäftsessen von der Messe und dem Rahmenprogramm der Passagen und beschliesst, die Messe am Publikumstag kurz zu besuchen um sich über aktuelle Trends zu informieren.
Generell ist Ralf froh, wenn er sein Büro verlässt und dann auch alles was mit PCs zu tun hat hinter sich lassen kann. Er interessiert sich bestenfalls für "Gadgets", die er seinem 9 jährigen Sohn von seinen Reisen ab und zu mitbringt.

Spezielle Aspekte des Nutzers:
- hat keine Lust, Infomaterial mit sich herumzutragen
- Ist auf Navigationshilfe angewiesen / untechnologische Herangehensweise
- Will kein Device/PC benutzen
- Benötigt schnellen Überblick über Angebote, hat wenig Zeit
- Falls Support durch ein Device muss dies „alles von alleine tun“, ohne dass er sich anmelden oder dauernd zu Terminals gehen muss
- Hat kein Interesse später am PC die Informationen zu vertiefen
- Möchte seinem Sohn etwas mitbringen

Etienne Bonneaux, 43, Fremdsprachenkorrespondentin aus Marseille. Sie besucht eine Freundin in Bonn, die auf der Möbelmesse als Hostess arbeitet. Sie verabreden sich nachmittags auf der Messe, vorher besucht Etienne noch zwei Museen in Köln. Abends wollen Etienne und ihre Freundin geinsam etwas unternehmen.
Neben dem Mobiltelephon hat sie noch ihre kleine Handycam dabei, um Eindrücke aus Köln festzuhalten.

Spezielle Aspekte des Nutzers:
- Braucht einfache Übersicht über Messeangebot
- Hat keine Zeit viel zu sehen
- Braucht Infos über Abendveranstaltungen/Gastronomie
- Muss mit Freundin kommunizieren
- Ist auf Navigationshilfe angewiesen
- Ist interessiert an weiteren Informationen bzw Bildmaterial
- Wird sich mit Freundin austauschen
- Hat mehrere Devices bei sich

Human Factors: Die Nutzung

Generelle Aspekte, die für alle Nutzer herauszuarbeiten sind:
- Computernutzung allgemein
- Besuchsgrund
- Mediennutzung allgemein und im Kontext der Veranstaltung
- Kommunikationsbedürfnisse
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Anmerkungen
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